FICS车联网平台隐私政策
更新日期：2024年12月24日
生效日期：2025年1月1日
尊敬的用户，在您访问、浏览或使用FICS车联网平台（以下统称：“FICS平台”或“本平台”）及相关服务时，表明您已审慎阅读、充分理解本政策项下所有条款并同意接受本政策的约束，保证遵守所有适用的法律法规。
引言：
安徽合力股份有限公司（以下简称：“合力”或“我们”）重视并致力于保护用户个人信息与隐私安全，本隐私政策旨在向您说明，在使用我们的服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的管理这些信息的方式。本政策与您所使用的我们的服务息息相关，希望您仔细阅读，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款。在确认充分理解并同意后再使用相关的服务。如果您不同意本隐私政策中的任何内容，请立即停止使用或访问我们的产品和服务。
如果您对本政策或我们的产品/服务有任何疑问、意见或建议，可通过第九节的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们如何使用Cookie和同类技术
六、我们如何保护您的个人信息
七、未成年人的个人信息保护
八、隐私政策更新
九、联系我们
一、适用范围
1.我们的隐私政策适用于由安徽合力股份有限公司提供的所有服务，包括FICS车联网平台提供的服务，但是不包括附有独立隐私政策的服务（如第三方提供的产品和服务）。
2.我们的隐私权政策不适用于第三方提供的产品和服务，例如在FICS车联网平台上由第三方提供的产品和服务，这些产品、服务或网站会有独立的隐私政策予以规范，请另行查阅相应的政策规定。
3.对于为我们的服务进行广告宣传，以及可能使用我们的cookie!或其他日志信息来投放和使用广告的其他公司和组织，我们的隐私权政策并未涵盖其信息处理政策。
4.如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
1.我们如何搜集您的信息?
我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列信息:
1.1基本业务功能
1.1.1注册、登录
您在注册账户或使用我们的服务时，需要向我们提供的相关个人信息，例如创建的用户名、电话号码、手机验证码等信息。为了给您分配当地的专属服务人员，我们会收集你的用车城市。您可自愿选择在账号注册和使用过程中向我们提供：您的头像、简介、性别、邮箱，如您不提供该等信息，不会影响您正常享受FICS车联网平台的基本功能。
您也可以使用第三方账号（微信）登录，经过您的同意，我们可能会获取昵称、头像、手机号以及您授权的其他信息用于快捷登录，我们会同时为您创建FICS账号并绑定第三方账号，在符合与第三方约定和相关法规前提下，使用您的个人信息。
1.1.2叉车人脸启用
在您使用平台进行车辆人脸启动时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码、人脸信息）以完成实名验证。提供您的真实特种设备作业证信息（真实姓名、作业证编号、作业项目、复审日期）以完成驾驶资格验证。这些信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意并经过必要的评估程序。
1.2获取日志和设备信息
1.2.1设备信息：我们会收集设备专用的信息，例如您的硬件型号、操作系统信息、移动设备版本、设备识别码、屏幕分表率等信息；
1.2.2日志信息：
A.设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码；
B.在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；
C.您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享；
D.您主动提供的信息：反馈、发布、点赞（喜欢）、评论；
E.地理位置信息：GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息。GPS地理位置是个人敏感信息，若您拒绝提供，我们将不会根据GPS信息向您推荐信息，且不会影响其他功能的正常使用。
1.2.3IP地址：我们会基于IP地址对应的城市向您展示、推荐您所在地区的本地相关信息。
1.2.4摄像头：如您禁用摄像功能，可能无法使用我们的部分产品或服务，比如提问/回答时无法添加图片。我们不会利用摄像头采集您的个人照片，除非经您授权或您自行上传、提交、发布，我们不会主动采集您设备中的图片、视频信息。
1.3开展内部数据分析和研究
第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA）、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（MEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。
1.4消息通知
您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
1.5搜索
您使用FICS车联网平台的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
2.我们如何使用您的信息？
2.1我们可能将上述收集的信息用作以下用途:
2.1.1向您提供服务；
2.1.2在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
2.1.3帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
2.1.4使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；
2.1.5向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；
2.1.6评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
2.1.7执行软件验证、升级服务；
2.1.8应用户特殊要求而提供特定服务时，需要将信息提供给我们的关联公司、第三方或其他用户；
2.1.9其他有利于用户和FICS车联网平台运营者利益且不违反任何强制性法律法规的情况。
2.1.10让您参与有关我们产品和服务的调查
2.2征得同意的例外：
请充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无须（再次）征得您的授权同意：
2.2.1与国家安全、国防安全有关的；
2.2.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
2.2.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
2.2.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
2.2.5所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
2.2.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
2.2.7根据您的要求签订和履行合同所必需的；
2.2.8用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
2.2.9法律法规规定的其他情形。
三、我们如何对外提供、转移、公开您的个人信息
3.1提供
除以下情形外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息：
●为向您提供到店体验/预约试驾服务，在获得您的单独同意后，我们会向经销商提供您的个人信息，以便您能前往经销商体验相关服务；为了履行与您的购车合同，在您支付订金后我们可能将您的订单信息提供给经销商，用于车辆购置及结算。
我们只会向经销商提供必要的个人信息（身份证号、身份证有效期、手机号、特种设备安全管理和作业人员证号、特种设备安全管理和作业人员证有效期），且受本政策所声明的目的所约束。我们已经与我们的经销商签订合同，要求经销商采取不低于本政策规定的标准，来严格保护您的个人信息，且不得将您的个人信息用于本政策所述之外的目的。
●我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，提供您的个人信息。
3.2第三方SDK
为保障我们的产品/服务安全稳定运行或实现相关功能，我们的部分产品/服务包含第三方软件开发包（“SDK”），如您在使用由这类SDK支持实现的产品/服务时，该第三方SDK可能会收集、处理您的个人信息，如人脸识别信息、个人身份信息、特种设备安全管理和作业人员证信息。我们会对第三方SDK进行安全检测和评估，并严格遵守相关法律法规和监管的要求，以保护数据安全。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK服务前先行查看第三方SDK的隐私条款，第三方将依据其隐私条款和个人信息保护政策对您的个人信息独立承担相关义务与责任。如果您发现这些SDK存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
3.3转让
除以下情形外，我们不会将您的个人信息转移给第三方：
1、根据您的明确请求转移至您指定的个人信息处理者，且符合网信部规定的条件。
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束，否则我们将要求接收方重新向您征求授权同意。
3.4公开
除以下情形外，我们不会公开您的个人信息：
1、获得您的单独同意。
2、在合理范围内公开您已经自行公开，或者其他已经合法公开的个人信息，您明确拒绝的除外。
3、基于法律的公开：根据法律法规或国家主管部门的强制性要求，我们可能会公开您的个人信息。
3.5例外情形
根据法律法规的规定，以下情形中我们在合理范围内处理您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、我们为履行法律法规规定的义务所必需的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦察、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命健康和财产安全所必需；
6、您自行向社会公众公开的个人信息，但您明确拒绝除外；
7、从合法公开渠道收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息等。
四、我们如何存储您的个人信息
我们将按照如下方式存储您的个人信息：
4.1我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和加工产生的个人信息，将存储在中国境内如果需要将个人信息跨境转移或第三方共享，我们会征得您的单独同意，并履行法律法规规定的必要评估程序及满足法律规定的条件。
4.2我们会在法律法规允许的最短期限内存储您的个人信息。法律法规没有规定的，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非为了您的权益需要延长存储期限。个人信息的保留期可能会基于不同的处理目的以及服务而有所差异。我们用于确定保留期的标准包括：ⅰ）实现该业务目的所需留存个人信息的时间，例如提供产品和服务，维护相应的交易及业务记录，管控并提升产品和服务性能与质量，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；ⅱ）用户是否同意更长的留存期间；ⅲ）法律、合同等是否对保留个人信息有特殊要求等。只要您的账户是为您提供服务所必需，我们都将保留您的注册信息。到期后我们会删除您的个人信息，或将您的个人信息进行匿名化处理。
4.3保留期间内我们接到您的删除请求后会根据您的请求删除您的个人信息，但是，根据相关法律法规的要求，需在一定期限内继续保存的除外。
五、注销您的账号
注销FICS车联网平台账户属于不可恢复的永久性操作。请您知悉并确认：一旦完成注销流程，您将永久失去对该账户的访问权限，且无法通过任何方式（包括但不限于使用原手机号码/身份信息重新注册）找回账户内添加、绑定或存储的任何内容及信息。建议您提前自行备份需保留的数据。
5.1注销前提条件
您须同时满足以下全部条件方可申请注销账户：
1.合规状态确认：您的账户未处于被他人投诉、国家机关调查、诉讼或仲裁程序中。
5.2注销后的数据处理规则
1.数据清除范围：账户注销后，以下信息将被永久删除且不可恢复：
●账户基础信息（昵称、头像、个人简介等）；
●所属组织信息（所属组织、所属车队等）；
●通过本账户授权绑定的信息（授权车辆等）；
2.第三方服务影响：您通过本账户授权登录的第三方平台服务将同步终止，相关数据按各平台规则处理。
3.法律责任延续：注销操作不豁免或减轻您在注销前因账户行为产生的法律责任。
5.3特殊限制与例外情形
1.禁用期限制：账户成功注销后，原绑定手机号码自注销之日起30日内不得用于注册新账户；
2.强制终止权：若注销过程中发现您的账户存在未决纠纷、违规行为或司法调查等情形，FICS有权单方面终止注销流程且无需另行通知；
3.拒绝注销的情形：基于法律法规要求或保护用户权益的需要，我们可能依法拒绝您的注销请求。
5.4身份核验与操作流程
1.您可通过飞科思渠道版APP中“我的-注销账号”或业务运营支撑系统中“系统设置-个人中心-注销账号”经过身份验证后注销您个人账号；
2.通过本隐私协议第十节提供的联系方式提交注销申请注销，并提供有效身份证明文件供核实；
3.我们将在收到申请后按法定时限进行审核，审核结果将通过站内信/短信通知；
4.审核通过后，系统将执行账户冻结期（具体时长依业务规则而定），期间可撤回注销申请，冻结期结束后正式注销。
5.5用户特别承诺
您声明已充分知晓并同意：
1.注销后无法继续使用本账户及关联服务；
2.自行承担因注销导致的业务中断后果；
3.保证注销前已妥善处理账户关联的所有产品/服务事宜。
六、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，平台能够存储您的浏览记录、偏好等信息。当您使用我们的平台时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用我们平台时的信息。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可根据自己的偏好管理或删除计算机或移动设备中存储的所有Cookie。
您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie，但您可能因此无法使用依赖于Cookie的功能或服务。
七、我们如何保护您的个人信息
我们产品都内置了强大的安全功能，并且我们制定了严格的信息管理政策，配备专业的技术团队，采取了一系列合理的预防措施，我们仅在实现本隐私政策所属目的必须的期限依照个人信息的不同等级对应的存储期限对个人信息进行存储，存储期限严格按照法律及相关法规规定。以保护您的个人信息不会遭受未经授权的浏览、披露、滥用、变更、破坏以及损失，其中包括:
（1）使用加密技术来确保您的数据在传输过程中保持私密性；
（2）提供多种安全功能来协助您保护自己的帐号安全；
（3）审查我们在收集、存储和处理信息方面的做法（包括实体安全措施），以防未经授权的人员访问我们的系统；
（4）所有因提供服务而必须接触个人信息的FICS车联网平台员工、承包商和代理商等，都需要遵守合同中规定的严格保密义务，否则可将被处分或被解约。
八、未成年人的个人信息保护
本平台的用户主要为成年人。我们不会主动向未成年人收集其个人信息。如果我们发现在未经未成年人法定监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息，我们会设法尽快删除该信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您通过下文中的联系方式通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。
请注意，一般情况下，我们无法识别且不会判断收集和处理的个人信息是否属于未成年个人信息，在我们识别出该个人信息为未成年个人信息前，该个人信息会按照本政策进行处理。
九、隐私政策更新
我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在您重新登录或版本更新时以通知公告等形式向您展示变更后的指引，也请您及时登录业务运营支撑系统和飞科思渠道版APP以了解最新的隐私政策。如果本隐私政策有重大变更，我们会向您发出郑重通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明对隐私政策进行的更改）。
十、联系我们
如果您对本政策的内容有疑问，或对于您的个人信息处理有任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们。
客户服务热线：0551-63689769；
联系邮箱：heli@helichina.com
官网地址：http://www.helichina.com
邮寄地址：安徽省合肥市方兴大道668号。
一般情况下，我们将在15个工作日内回复您。